11月6日晚，东阳市康辉旅行社副总张瑜应邀来经外分院B208开展讲座，主题是“如何成为一名优秀导游”。
        据悉，张总目前担任东阳康辉旅行社副总，从事导游及旅行社管理已13年，工作出色，经验丰富，不仅得到广大游客朋友的一致好评，还相继被评为东阳市三星级导游员、金华市优秀导游员、浙江省文明导游员、获得了“浙江省出色导游员”称号，是国家中级导游员。此外还兼任东阳广播电台的主持人工作。
        张总认为一名优秀导游，是需要自己很用心地去学好很多能力，如自学能力、口才能力、人际交往能力、应变能力等，张总特别介绍自己亲身经历的杭州游客走丢、住五星级客人还挑剔、大连食物中毒、杭州误机四大典型案例，介绍正确解决办法并强调导游必须要有很强的应变能力，只有这样游客才能玩得安心，旅行社才能放心。
        张总留出时间与同学们互动，以她出色的主持人口才和多年的旅游工作经历，一一回答了同学们关心的如何进入旅游业、新旅游法实施后导游薪资情况等问题。